网约空调维修工坠落受伤，业主是否担责？法院判了

发布时间：2026-01-09 04:13:30 来源：揭阳市某某母婴用品客服中心 作者：知识

房屋业主在网上约来空调维修工，网约维修不料维修工在作业过程中意外坠落受伤，空调由此牵出承揽关系、工坠常德市某某餐饮管理客服中心雇佣关系等多种法律关系争议，落受涉事各方就损害赔偿各执一词。伤业近日，主否北京市丰台区人民法院对这起案件审理后作出一审判决，担责认定此次用工属于承揽合同的法院范畴，业主无需担责，网约维修维修工自身和平台方需各自承担相应的空调赔偿责任。

法院查明，工坠2021年7月2日，落受王某通过某小程序“空调维修快修”下单空调维修服务，伤业服务商北京某科技公司接单后将该维修订单转给石某，主否石某又联系李某上门维修，担责约定维修费用由石某结算。常德市某某餐饮管理客服中心当日，李某携带维修工具到达王某家实施维修作业。

维修过程中，李某脚踩的屋外侧面水泥板突然碎裂，李某失去重心从8楼掉下，安全绳被扯断，导致李某受伤。后因各方就赔偿事宜未能达成一致，李某将相关各方诉至法院，要求共同赔偿医疗费、护理费、残疾赔偿金等损失共计100万余元。

法院认为，空调维修具有较强专业性，一旦出现故障，需要请具有专业技能的人员进行维修，给付的报酬是按照完成的工作成果支付。因此，家用空调的维修安装一般属于承揽合同的范畴。根据我国民法典规定，承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任，但定作人对定作、指示或者选任有过错的，应当承担相应的责任。

本案中，王某为承揽合同的定作人，提供服务的维修师傅李某是承揽人。但是，王某在网上下单空调维修服务，其合同相对方为北京某科技公司，李某并非王某选任或指定，而是石某和北京某科技公司安排，李某在安装现场作业时，业主王某并不存在相关过错，无需就本次事故承担责任。李某作为承揽人，在维修过程中操作不当，导致自身摔伤，应承担相应责任。石某和北京某科技公司选任不具备维修空调资质的李某，存在选任过失，对李某损害亦应承担相应责任。

据此，法院综合案情后，认定李某承担此次事故50%的责任，石某承担此次事故25%的责任，北京某科技公司承担此次事故25%的责任，判决石某、北京某科技公司分别赔偿李某16万余元。

案件宣判后，当事人不服一审判决，提起上诉。二审法院驳回上诉，维持原判。

平台应严格管理防范违规作业

“实践中，大家很容易混淆劳务合同和承揽合同的区别，但是两种合同对应的法律责任完全不同。”法官庭后解释称，劳务合同关系是指提供劳务一方为接受劳务一方提供劳务服务，由接受劳务一方按照约定支付报酬而建立的一种民事权利义务关系。在劳务期间，提供劳务的一方，根据指示完成工作；接受劳务的一方不仅要支付工资，而且还要保障人身安全。提供劳务一方因劳务受到损害的，根据双方各自的过错承担相应的责任。

在承揽关系中，承揽人与定作人之间没有用工或劳务关系，承揽人主要依靠自己的技术和专业技能独立完成承揽工作，不受定作人的支配，承揽合同中定作人购买的是劳动成果，对劳动过程及承揽人的安全并不负责，因此，对承揽人在完成工作过程中造成第三人损害或者自己损害的，定作人不承担侵权责任。不过，定作人在定作过程中有过错的，应承担相应的过错责任。

当前，随着平台经济的发展，用工关系越来越多样化，为维护良好的用工关系，减少不必要风险发生，法官提示，平台应当严格审核商家资质，严把入驻关，实现对商家的有效管理，预防潜在侵权行为的发生；商家在派单时，应当选择具有施工资质的工作人员，不能为了盲目追求经济效益，忽视安全，造成不必要的损害发生。

“实践中，发生高空坠落事故的原因主要有不系安全绳作业、不具备高空作业资质等。空调维修工应做到无证不上岗、无绳不出窗，保证全程操作符合安全规范要求。消费者应选择信誉度高的平台和商家，避免自身陷入诉讼风险。”法官同时提醒，对于空调安装、使用期间可能引发的邻里纠纷，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理邻里关系，“‘与邻为善、以邻为伴’的邻里精神是中华优秀传统文化的重要组成部分，也是社会主义核心价值体系建设的重要内容”。

法官指出，根据民法典规定，不动产权利人因用水、排水、通行、铺设管线等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害。一般而言，空调安装需要符合相关规范要求并安装在符合条件的特定位置，空调外机在使用时可能会产生排水、排气、噪声等情况，安装时均需提前考虑，将相关损害降到最小。按照《家用和类似用途空调器安装规范》（GB17790-2008）规定，空调器的室外机组应尽可能地远离相邻方的门窗和绿色植物，空调器额定制冷量不大于4.5kW的，与对方门窗距离不得小于3ｍ；空调器额定制冷量大于4.5kW的，与对方门窗距离不得小于4ｍ；在确因条件所限达不到要求时，应与相关方进行协商解决或采取相应的保护措施。

来源：上观新闻等

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